广州国税“便民办税春风行动”提升企业满意度

文章分类:广州助手动态 发布时间:2017-03-09 原文作者:助手集团 阅读( )

  南方网讯  近日,国家税务总局正式启动以“提升•创响”为主题的“便民办税春风行动”,以纳税人为中心,以需求为导向,以机制建设为抓手,以“互联网+税务”为助力,以期实现办税效率明显提高、办税流程更加便捷、服务态度不断改善、服务投诉率大幅下降和满意度显著提升五大工作目标。

  广州市国税局积极响应“便民办税春风行动”,迅速开展千家万户送春风活动。全市选取3885纳税人,与纳税人学堂辅导、纳税人座谈交流会、重点企业税源调查、万户营改增企业实地调研、风险评估约谈、实地核查等工作开展相结合,实行上门送温暖服务,召开纳税人座谈会,广泛向纳税人征集意见和需求,针对办税流程最堵塞环节和纳税人最迫切需求,积极落实整改和提高措施,有的放矢地改进办税服务举措。

  大力推广电子发票 惠及多个行业

  电子发票具有操作简便、流程简单、实时上传、易传递、易保存等特性,对于普通消费者,解决了其发票保存的问题;对于企业,降低了经营成本、提高了工作效率。广州市国税局秉承“始于纳税人需求,终于纳税人满意”理念,多措并举,大力推进电子发票的应用,取得了显著的成效,获得了广大纳税人的好评。

  记者从广州市国税局获悉,2016年开具电子发票的企业达1.66万余户,累计开具有效发票1.03亿份,开票领域主要涉及了个人消费者为受票方的行业,全年开具发票1000份以上的纳税人达350余户,惠及电商、公共事业、通信、物业管理、连锁餐饮、医药、教育、旅游等多个行业。

  个性化服务 及时为企业排忧解难

  据悉,中石化广东分公司由于机构比较大,各区、县都配备有财务人员,每一次政策调整、系统上线、内部培训都成了该公司财务处头痛的问题。对此,天河区国税局主动对该公司进行走访,了解到相关需求后,多次组织相关业务科室针对该企业财务人员开展税收政策培训,讲解、宣传相关政策,对于该企业关心的营改增政策予以解答,为该公司规范全省油品、非油品经营以及联营和汇总缴纳和发票使用等方面打下了坚实的基础。

  “从营改增全面扩围、电子发票、电子税务局上线,到个性化服务、专题培训,我们真心感谢你们为我们着想,为我们排忧。”该公司的财务处负责人在一次座谈中说道。

  三级联动走访 逐个击破企业难题

  记者从广州市国税局了解到,该局市、区、分局三级联动,采用“面”(面上宣传)、“点”(个性辅导)结合的方法,通过网站宣传、微信宣传、媒体宣传、派发宣传单张、税宣会宣讲、专题培训、上门辅导等多种方式相结合,对3885户纳税人实地入户走访337户次、电话访问2992户次、分行业集中座谈793户次、问卷调查2057户次,有针对性地做好对纳税人营改增政策的再培训,包括政策、申报、发票使用、税负分析等,引导其优化内部流程管理,用好增值税免税政策和进项抵扣机制,实实在在的为纳税人排忧解难。

  越秀区国税局通过实地走访广州顺丰速运有限公司,就企业前期反映的汇总申报、企业电子发票等问题,逐一“面对面”回应,从夯实汇总申报基础、提前做好汇总文书录入准备工作、理顺总分支机构层级关系、优化企业开票软件功能等方面辅导企业开展自身管理优化,进一步提升企业竞争力。

  “国税部门能够针对企业经营过程中遇到的实际困难和问题,主动上门提供辅导,帮助企业提升办税效率、适应税制变化,切实加强了企业的税务风险管理,服务效果很好,服务热情很足!”广州顺丰速运有限公司华南片区财务负责人伍军对于国税部门上门提供“一对一”纳税服务称赞道。

原文来自:助手科技集团