罗铭华:以信誉创业立业的企业家

文章分类:广州助手动态 发布时间:2017-03-15 原文作者:助手集团 阅读( )

□文、图 信息时报记者 陈武东 宋涛

罗铭华是东莞市桥头镇人,目前是东莞华辉公司、惠盈公司的负责人,也是深圳夏龙通信公司的合伙人。创业多年来,他坚守“诚信铸造信誉”的人生宗旨,2010年被评为“东莞市道德模范”(诚实守信类别),同年12月入选了由中央文明办、中国文明网联合主办的“我推荐、我评议身边好人活动”之“中国好人榜”,2011年则荣获广东省道德模范(诚实守信类别)、全国道德模范提名奖(诚实守信类别)。截至2014年,夏龙通信已连续6年被深圳公安网监部门评为“网络信息安全”先进单位。今年3月3日,罗铭华在接受信息时报记者专访时透露,目前他还是桥头个体私营企业协会理事和东莞市大数据协会秘书长。

以父亲为榜样 坚持信誉第一

2000年6月,学习计算机科学与技术专业的罗铭华毕业回乡,年仅21岁的他怀揣着憧憬与希望,向母亲借来3万元,开启了他的创业之路。同年12月,只有3名工作人员的华辉电脑经营部在桥头镇顺利开张营业。罗铭华回忆说:“我那因病早逝的父亲也是个商人,以前他做生意从不坑人,在业界威望很高。”因此,罗铭华以父亲为榜样,创业多年来,始终坚持信誉第一、顾客至上。后来,小店渐渐壮大,发展成为集电脑销售、配件耗材、网络工程、软件开发、维修服务于一体的技术型服务企业,并成为联想电脑、宏基电脑等国际品牌在桥头镇的总代理。如今他已带动了近百人就业,他的企业还连续十多年获得“东莞市重合同守信用企业”、“广东省重合同守信用企业”等荣誉。

从不做违背良心的买卖

罗铭华特别重视产品质量,为此,他十几年如一日亲自把好进货、验货关。无论天气如何恶劣、工作如何繁忙,他都亲赴香港、北京、深圳、广州等省内外地区进货验货,以保证售出的每一批货物都质量过关,保障客户的利益。

2007年4月,罗铭华进了一批主板,然而客户使用后发生了一点问题,但并不影响系统运行,部分客户在与他聊天的时候提了一下,他随即联系了所有使用这批主板的客户,将这批“问题”主板全部更换,还亲自登门道歉。

2008年下半年,受金融危机影响,公司的销售业绩下滑,已有部分同行纷纷倒闭。此时,有“好心”员工建议罗铭华可利用客户不懂技术,在客户维修业务上借题发挥,让客户更换更多的零配件,以赚取更多的服务费来缓解资金压力。罗铭华果断拒绝,并严厉批评了该名员工。据那名员工回忆:“罗总说,违背良心的买卖他是绝不会做的。”罗铭华执着的精神潜移默化地影响着员工们。不少客户这样评价他们公司:“那些上门来维护系统的师傅,向来都哪里坏报哪里、修哪里,从来都不夸张虚报,从来没发生数据丢失。让他们服务我们放心!”

不压价不拖欠工程款

让客户和供货商们广为称赞的还有,罗铭华向来遵守“决不压价、不拖欠工程款、不拿实物顶货款”等承诺。2003年,一位供货商的账本在火灾中烧毁,里面包括罗铭华公司应付对方货款的款项登记,供货商凭记忆只整理出2万元的供货单,无奈只好求助于罗铭华。罗铭华闻讯,当即承诺“你放心,我这里都有存根,货款一定一分不少付给你们”,他马上和公司财务一起清帐,仔细核对并整理出实际欠款3.8万元,并在第二天付了款,着实感动了该供货商。2005年冬天,电脑市场部分配件出现短缺,许多同行承诺给客户的供货没了着落,而罗铭华的公司正好备存着这批配件。如果当时将这批存货高价抛向市场定会大赚一笔,但是忠厚老实的罗铭华并没有这样做,反而把这批电脑配件以原进货价,匀给了多家同行以解燃眉之急。

为了更好地服务客户,罗铭华除了事事亲力亲为,还常年驻扎在公司,跟所有员工一样上下班或加班,还对外公布了自己的电话,随时对客户进行回访、接受客户投诉。他用实际行动默默践行诚实、守信,为广大青年企业家树立了标杆。

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